Потеря работоспособности или нестабильная работа гидравлической системы.
Не отдельные выезды, а постоянно доступный инженерный ресурс SERVOPRO, закреплённый за конкретным оборудованием заказчика на срок договора.
Для сложной промышленной гидравлики проблема редко ограничивается одной деталью. Важны причина отказа, состояние системы, история вмешательств, режим эксплуатации и скорость принятия технического решения.
Потеря работоспособности или нестабильная работа гидравлической системы.
Отсутствие достаточных данных для уверенного технического решения.
Повторные вмешательства без единой инженерной истории оборудования.
Необходимость быстро перейти от симптома к проверке и техническому решению.
Модель объединяет плановую поддержку, консультации, диагностику по запросу, аварийное реагирование, инженерную аналитику и развитие оборудования.
За оборудованием закрепляется инженерный ресурс SERVOPRO. В рамках договора формируются профиль оборудования, инженерная история, правила обращения и согласованный SLA.
Такой формат позволяет объединить обслуживание, диагностику, field service, ремонт и модернизацию в единую систему сопровождения жизненного цикла.
Состав работ определяется конкретным оборудованием, его критичностью и согласованным контуром договора.
Поиск причин отказов и нестабильной работы, контроль параметров и формирование технических выводов.
Работа с нештатными ситуациями и восстановление работоспособности в согласованном режиме.
Регулярные осмотры, инженерный контроль и технические рекомендации.
Восстановление узлов и систем в рамках согласованного технического задания.
Замена или развитие оборудования и отдельных узлов при наличии технического обоснования.
Контроль рабочей жидкости: очистка, дегазация, удаление влаги и анализ класса чистоты ISO 4406.
Работы с централизованными системами смазки и техническим состоянием смазочных материалов.
Разработка и изготовление элементов гидросистем, включая гидростанции, блоки и гидроцилиндры.
Систематизация технической информации и формирование инженерной истории оборудования.
Универсальная цена не публикуется. Объём, SLA и резерв инженерных часов определяются по оборудованию, режиму эксплуатации и критичности объекта.
Для оборудования, которому требуется регулярный инженерный контроль и доступ к компетенции.
Для оборудования, где важны диагностика по запросу и повышенная доступность инженерного ресурса.
Для критичного оборудования с повышенными требованиями к доступности и скорости реакции.
Это защищает обе стороны от размывания объёма: что входит в договор, что требует отдельного заказа и какие данные предоставляет заказчик.
Сопровождение не сводится к самому факту выезда или ремонта. Цель — получить контролируемый технический результат.
В исходной модели предусмотрены ориентиры 120 / 240 / 480 человеко-часов в год. Фактический ресурс определяется после анализа оборудования и SLA.
Значения ниже перенесены из предоставленных материалов. Перед публикацией как официальные KPI или условия SLA они требуют подтверждения.
Формула исходной модели: подписочная часть + резерв инженерного ресурса + согласованный SLA + отдельно оплачиваемые работы.
Доступ к инженерному контуру и закреплённой модели сопровождения на срок договора.
Согласованный объём инженерного ресурса в человеко-часах с прозрачным учётом.
Крупный ремонт, изготовление, сложная модернизация и иные работы за пределами резерва.
После получения исходных данных SERVOPRO формирует предварительную карту сопровождения, определяет ресурс, SLA, включённый scope и коммерческую модель.
Подписка резервирует инженерную компетенцию и ресурс на срок договора, задаёт SLA, формирует профиль оборудования и накапливает инженерную историю.
Не автоматически. Крупные ремонтные работы, изготовление оборудования, сложная модернизация и работы сверх зарезервированного ресурса предусматриваются отдельными заказами, если иное не закреплено в договоре.
Предварительная модель возможна после получения перечня оборудования и исходных данных. Точный ресурс, SLA и состав включённых работ определяются после технического уточнения.
Работы могут учитываться по объекту, типу задачи, затраченному времени, результату и остатку инженерного ресурса.
SERVOPRO определит инженерный контур, необходимый ресурс и режим сопровождения, после чего подготовит предварительную карту поддержки и коммерческие условия.
Отправить технические данные →